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P124 家具企業信息化建設應始于產品價值鏈

來源:2017年第12期(總第213期) 作者:唐亞卓 /文 瀏覽:

         目前,家居行業對于產品價值鏈的認識還停留在供應鏈、信息系統、物流技術能力建設等零星的能力孤島上面。本文結合作者在制造行業多年的工作經驗,分析了產品價值鏈的內涵、發展現狀,以及如何打造,為企業發展提供一定的思考。
 
 唐亞卓 /文
 
         在家居行業,人人都在談供應鏈,都在談物流技術與應用,也在交流信息化系統建設。但是,對于供應鏈更上一個層級“產品價值鏈的打造”關注得比較少。本文根據筆者在制造行業近20年的經驗,談談產品價值鏈的打造、改進,拋磚引玉,希望能激發每一個制造行業的管理者,從產品價值鏈的角度去進行供應鏈打造,去進行信息化建設,少走彎路。
 
一、什么是產品價值鏈?
        大部分人可能對于產品價值鏈的概念還比較模糊。目前,關于產品價值鏈理論介紹比較欠缺。產品價值鏈的完整定義為:產品在為企業創造利潤的過程中產生的活動的總和,它包含了產品研發+供應鏈+銷售鏈+用戶體驗的全過程。(如圖1)   
                                            
        蘋果之所以成功,很多人評價說是因為蘋果供應鏈的成功。我認為不僅僅是供應鏈的成功,更是其對于整個產品價值鏈打造取得的成功。蘋果掌握了產品價值鏈的核心,具備了競爭對手無法復制的能力。無論從前端的產品的概念設計、軟件設計、硬件設計、供應鏈、營銷能力,直到后期的服務能力、與用戶持續互動能力、品牌影響力等等,無不顯示了蘋果對于產品價值鏈強大的規劃與掌控能力。
 
        家居行業對于產品價值鏈的認識還停留在供應鏈、信息系統、物流技術能力建設等零星的能力孤島上面,甚至有的企業還停留在初級的制造、傳統分銷階段。在家居行業信息化建設中,如果不能基于產品價值鏈進行信息化建設,那可能信息化系統并不能真正產生價值,不能發揮信息從產品的最前端(研發端)到供應鏈,再到銷售鏈與用戶體驗(終端)的驅動。只有企業真正掌握了信息化從產品前端到終端的大數據驅動,才能說開始了整個企業的信息化建設。
 
二、產品價值鏈現狀及認識誤區
        我們在驚訝于人工智能技術快速發展的同時,有多少人能夠對于家居行業的制造能力有所擔憂?很多人還停留在跟風的階段,更多人停留在一個個能力孤島建設上面,很少能進行系統化的建設。沒有系統化的規劃,很難進行資金鏈的持續規劃。
 
         當前,我國家居行業還處于一個比較初級的發展階段,即使行業領先企業也未能掌握產品價值鏈的打造能力。家居行業的很多制造企業都停留在對于縮短交貨周期、實現制造自動化的階段,很少立足于產品價值鏈的制高點,從頂層的設計、規劃來進行整個鏈條的設計。而一個公司的整體資源是有限的,如果未能抓住整個產品價值鏈條的核心問題逐個突破,那么,整個公司可能會陷入多點投入的狀態。從戰略的眼光來看,如果沒有足夠的資金池的持續支撐,一個公司很可能因為戰略不清晰,而陷入茫然或者停滯的狀態。更有甚者,由于毫無規劃的資金投入,會將公司的資金鏈拖垮。
 
        同時,由于目前家居行業同質化競爭嚴重,尤其是板式家具的競爭已經到了血腥的地步,價格戰、抄襲戰頻發,對于終端消費者的引導很少,更鮮有企業注重從前端產品概念的設計、軟件設計、硬件設計、產品供應鏈、營銷能力,到后期的服務能力、與用戶持續互動能力、品牌的影響力等等系統能力的規劃。而這些恰好是產品價值鏈可以體現的方向。任何一個投資回報,不管是從短期還是中長期來講,都離不開對于產品前端、供應鏈、銷售鏈、用戶端等所有核心環節的關鍵問題點的分析與盈力能力數據的積累。當然我們并不否認,從產品價值鏈的閉環來講,一個環節的能力突出,也會促進、拉動其他環節的前進。比如說,某公司供應鏈能力超強,在供應鏈上盈利能力突出,溢出的資金會推進產品的研發端能力(有更多的資金可以聘請更加優秀的團隊,提升產品的綜合競爭能力),會提高銷售鏈的綜合競爭力(有更加優異的產品性價比,為銷售戰略做更好的支撐)。
 
三、如何打造產品價值鏈
         電子行業的發展是值得家居行業學習與借鑒的。例如,目前中國制造業領袖企業華為,其整個產品價值鏈的打造與改進對于整個制造行業的引領作用是非常明顯的,特別是信息化集成的程度,華為已經走在世界的前沿。所以,建議家居行業在信息化系統規劃時,不要僅僅局限于規劃一個又一個的信息孤島,而要花一番心血與力氣,打造各個系統的互聯互通,實現由用戶體驗、用戶需求、用戶互動、銷售終端的前端,到供應鏈需求及供應端、研發端的軟件設計、硬件設計、產品輸出、物流及供應、用戶使用體驗、信息反饋及改進、促成的一系列過程的數據,形成一個動態的數據數據分析。企業的經營管理者可以基于對應的數據作出精準的判斷,形成對于市場反應的快速決策;也可以基于具體的數據,對內部的供應鏈進行有效的調整及控制。
 
        目前,針對家居行業信息化火熱升級的熱潮,基于以上關于形成產品價值鏈條的建議,需要家居企業在進行信息化建設或升級時,充分考慮產品的數據特性(比如基于產品材料供應管道的建設,分析材料供應系統的認證周期、成本優勢、快速反應時間等等;比如基于產品研發的周期等等)。因為只有掌握了基于產品變化的核心數據,才有可能將一個個的信息孤島互聯互通起來,形成大數據分析,逐漸地形成具有自己企業特征的產品價值鏈。這個有著自己企業特征的產品價值鏈,才是企業的核心競爭力,因為它具有不可復制性。而這些正是我國家居行業所欠缺的。一個企業如果不能清醒地認識到信息化發展的方向,一味追求制造車間的高度自動化是不可取的。因為自動化并不能解決產品價值鏈條上最核心的問題:并不是高度自動化就一定會帶來高的投資回報。
 
        而家具企業掌握了產品價值鏈條的核心數據,就能夠掌握產品投資回報的最佳位置及時間點。在大數據的時代,真正應用大數據來打造具有自己企業特征產品價值鏈條的企業,一定是下一個制造業的華為,產品為王的蘋果。只有這樣,才能成為行業的龍頭,形成了自己獨特的競爭力。
 
         鑒于篇幅,下次有機會再持續交流如何用產品數據互聯互通所有的信息孤島,用產品核心數據驅動產品價值鏈各個部分前進,不斷提升產品價值鏈,打造屬于企業特色的產品競爭力,不斷提高企業的盈利能力。
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作者單位為深圳市松堡王國家居有限公司



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